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課程資訊 主辦單位：中華民國家電保養職業認證協會 訓練對象：無任何相關經驗者 課程目的： 本課程將完整提供家電清洗保養之相關實務及應用技術內容，並傳授清洗保養之技巧與要訣，課程師資具備多年現場實務及教學經驗，深受學生好評，將有效加強學員之專業能力，提升技術品質及強化競爭力 場次資訊●課程梯次：請點擊課程資訊查看詳情●課程總時數：74小時 課程大綱   1.職安課程 1-1基礎職業安全知識 2.基礎理論學習與服務過程展示 2-1認識冷氣機與洗衣機各部位零件2-2拆卸冷氣機與洗衣機2-3執行環境與機體保護措施2-4清洗冷氣機與洗衣機 3.客戶服務訓練 3-1禮儀與應對技巧教學 4.學員實作訓練 4-1冷氣機與洗衣機清洗工具使用練習4-2冷氣機與洗衣機拆卸、清洗與復歸實作 5.品質管理訓練 5-1驗收流程說明5-2客訴處理經驗分享5-3合作平台系統功能與服務規範介紹 6.基礎維修課程 常見問題偵錯與除錯 認證考核內容 線上筆試：冷氣與洗衣機理論與服務。 實作考核：冷氣與洗衣機拆卸、清洗與復歸實作。 維修考核：冷氣異常檢測與排除。 工具驗證：確認工具符合規定 課程福利 參與本課程可享有雙項目(冷氣機與洗衣機) 訓練場域、機台與工具使用練習操作。本課程提供實際清洗場所，由業界技師指導帶領操作。 注意事項 請遵守上課禮儀，請於開課前5分鐘抵達，課程開始15分鐘後 不得進入教室，請注意交通行程安排，老師會依該堂課的表訂時間上下課，不延後下課。 學員服裝儀容須保持整潔，受訓期間應穿著長褲，不得赤膊、袒胸露背、穿拖鞋或夾腳拖 培訓期間(包含到教室上課/自訓/考核，到案場見習等)須配戴學員證，以利身分識別及紀錄培訓與考核出勤狀況。 課程中所有教材講義等課程內容，禁止學員用於商業行為，或任何形式公開播放，如有違反須自負相關民、刑事責任。 學員於培訓期間因下列情形而辦理離訓，應於提出申請時提供相關證明文件： 重大傷病、中央衛生主管機關指定之傳染病或其他意外傷害，經公立醫院或區域級以上私立醫療機構診斷證明，需長期治療者；經公司核定者不在此限。 家庭發生不可抗力之災變等重大事故，而無法繼續受訓並提列相關事實證明者。 奉召服兵役者。 身心狀況經評量無法適應訓練環境、對他人安全有危害或影響他人參訓之虞者。 參訓期間因懷孕而身體不適或流產，並經醫院診斷需要安胎調養身體者。 以上情形經公司判定確認後